Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом.
Информацию о порядке обращений читайте на данной странице.
Для родителей (лиц их замещающих) детей, поступающих в детский сад, рекомендуем ознакомиться с информацией на вкладке Правила приема в детский сад
Официальная электронная почта нашего детского сада: ds23.kurort@obr.gov.spb.ru
Правила рассмотрения электронных обращений граждан:
1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или вопрос. Комментарии общего характера просьба оставлять в Гостевой книге.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 23 Курортного района СПб, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ.
ГБДОУ детский сад № 23 Курортного района СПб обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 23 Курортного района СПб, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы представителей администрации ГБДОУ.
Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.
Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
1. Поступившие через «Электронную приемную» обращения рассматриваются в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года;
2. Для отправки электронного обращения необходимо корректно заполнить форму, в которой необходимо указать:
— фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
— электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ/уведомление;
— тему вашего обращения. Это может быть предложение, заявление, жалоба или вопрос.
В тексте необходимо указать:
— суть обращения с указанием адреса описываемого места действия, факта или события.
